# Credit, kho và ví

Mỗi workspace có một **kho** (pool) credit chung và một **ví** (wallet) cho từng người. Owner và Admin chuyển credit từ kho vào ví, và mỗi người chỉ tiêu ví của chính mình. Giá giống hệt trong không gian cá nhân; xem [Credit và bảng giá](https://docs.wandura.ai/vi/creators/credits).

```mermaid
flowchart LR
  P["Credit pack<br/>(bought by card)"] --> POOL["Workspace pool<br/>(not given to anyone yet)"]
  POOL -- "Allocate" --> W1["Member wallet"]
  POOL -- "Allocate" --> W2["Admin wallet"]
  W1 -- "Reclaim (unspent only)" --> POOL
  W1 --> G["Generate, render, write"]
  W2 --> G
```

## Những điều cơ bản

- **Kho:** credit chưa chia cho ai. Chỉ Owner và Admin thấy.
- **Ví:** credit đã chia cho một người. Phần dư được cộng dồn.
- **Không hết hạn.** Credit trong kho và trong ví không tự mất sau một thời hạn, khác với gói credit cá nhân. Credit còn nguyên chừng nào workspace còn tồn tại, kể cả khi bị tạm khoá.
- **Tách khỏi credit cá nhân.** Gói và credit cá nhân của bạn không bao giờ được dùng trong workspace, và credit workspace không bao giờ được dùng cho việc cá nhân. Credit không chuyển được giữa các workspace.
- **Job hỏng được hoàn** về đúng ví đã trả, hoặc về kho nếu người đó đã rời workspace.
- **Viewer không giữ và không tiêu credit.**

## Nạp credit cho workspace

Owner và Admin mua credit cho kho ở tab **Billing**.

1. Mở **Billing** và chọn một gói. Bấm **Buy for $…**.
2. Thanh toán trên trang Stripe. Hoá đơn có thể ghi tên công ty và mã số thuế của bạn.
3. Quay lại Wandura, trang hiện **Credits added** khi Stripe xác nhận thanh toán, thường trong vòng một phút.

Nên biết:

- Gói của workspace bán theo **giá niêm yết**. Mã giảm giá và ưu đãi của gói cá nhân không áp dụng.
- Không cần gói cá nhân để mua cho workspace.
- Nếu trang báo **Payment received, but no credits were added** thì giao dịch cần được kiểm tra. Liên hệ [support@wandura.ai](mailto:support@wandura.ai): Wandura sẽ cộng credit hoặc hoàn tiền cho bạn.
- Một số workspace được cấp ngân sách từ Wandura theo thoả thuận riêng thay vì mua bằng thẻ.

### Hoàn tiền

Trong 14 ngày kể từ khi mua, Owner có thể xin hoàn tiền một gói của workspace bằng cách gửi email tới [support@wandura.ai](mailto:support@wandura.ai). Phần chưa tiêu của gói được hoàn, và số credit đó bị gỡ khỏi kho và ví. Credit đã tiêu không được hoàn. Nếu một khoản thanh toán bị hoàn hoặc bị khiếu nại qua ngân hàng, số credit tương ứng bị thu lại, lấy từ kho trước, sau đó từ phần chưa tiêu trong các ví. Nếu khiếu nại kết thúc mà khoản tiền vẫn thuộc về Wandura, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ để được cộng lại credit. Điều khoản đầy đủ: [Terms of Use, mục 8.6](https://www.wandura.ai/terms#workspaces).

## Chia credit cho mọi người

Mở **Credits**. Trang hiện **Workspace pool**, số credit **In wallets**, và mỗi người một dòng với **Allocated**, **Spent** và **Available**.

| Thao tác | Làm gì | Ai làm được |
|---|---|---|
| **Allocate** | Chuyển credit từ kho vào một ví | Owner → mọi người trừ Viewer; Admin → Member |
| **Reclaim** | Thu credit chưa tiêu từ ví về kho | Owner → mọi người; Admin → Member và Viewer |
| **Hold** / **Release** | Tạm khoá một ví để không tiêu được, hoặc mở lại | Owner → mọi người trừ chính mình; Admin → Member |

Credit đang được giữ cho một job chưa chạy xong hiện là **held** và chưa thu về được cho tới khi job kết thúc. Nếu một người bị đổi sang Viewer, credit trong ví của họ bị khoá tại đó cho tới khi Owner hoặc Admin thu về.

## Xin thêm credit

Khi ví sắp hết, Admin và Member có thể xin thêm:

1. Bấm **Request credits** ở **Overview** của workspace, hoặc trong hộp thoại hiện ra khi một lượt tạo cần nhiều credit hơn số bạn có.
2. Nhập số credit (số nguyên, tối đa 1.000.000) và ghi chú nếu muốn. Bấm **Send request**.
3. Owner và Admin nhận thông báo. Khi họ duyệt, credit vào ví của bạn và bạn nhận được thông báo.

Lời xin hiện ở **Credits** với nút **Approve** và **Decline**. Duyệt cũng chính là chia credit, nên áp dụng đúng luật chia ở trên. Owner không gửi lời xin; Owner tự chia cho mình từ kho.

## Ai trả tiền cho việc gì

- **Lượt tạo** (ảnh, video, giọng, nhạc) do người bấm nút trả, từ ví của họ trong workspace mà tab đang dùng.
- **Trong phim làm chung**, việc nhờ trợ lý viết và trò chuyện với trợ lý cũng do người bấm trả, không phải đạo diễn của phim.
- **Render ở Web Editor** do người bấm render trả.

## Usage

**Usage** hiện credit đã tiêu theo ngày trong 7, 30 hoặc 90 ngày qua, **By member**, **By model or tool** và theo từng phim. Owner và Admin thấy của mọi người; Member thấy ví của mình. Usage chỉ hiện bằng credit.

## Khi có người rời đi

Khi một người rời workspace, bị gỡ hoặc xoá tài khoản, credit chưa tiêu trong ví của họ về lại kho. Thứ họ đã làm vẫn ở lại workspace.